Regulamin

Regulamin obowiązuje od 5 października 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem sklep.otssystem.pl (dalej: „Sklep”) prowadzi Daniel Urbaniak, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą FHU MDC Daniel Urbaniak, ul. Franciszka Winowicza 7, 64-000 Kościan, NIP 6981185366, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (dalej: „Sprzedawca”).
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail biuro@otssystem.pl, telefon +48 660 279 553, adres korespondencyjny jak w ust. 1. Koszt połączenia telefonicznego jest zgodny z taryfą operatora Klienta.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.

§ 2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu.
2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Klient będący osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG.
4. Konto – indywidualny panel Klienta w Sklepie, chroniony adresem e-mail i hasłem.
5. Produkt – rzecz ruchoma, treść cyfrowa lub usługa cyfrowa (w tym licencja lub abonament na oprogramowanie) prezentowana w Sklepie.
6. Umowa – umowa sprzedaży lub umowa o dostarczenie treści albo usługi cyfrowej zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

§ 3. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami oraz do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.
3. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili usunąć Konto w panelu Konta lub żądając tego e-mailem.
4. Ceny Produktów mogą być widoczne wyłącznie dla zalogowanych Klientów.
5. Formularz „Zapytanie ofertowe” służy do przesłania zapytania o indywidualną wycenę. Odpowiedź Sprzedawcy na zapytanie nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

§ 4. Ceny

1. Ceny podawane są w złotych polskich. Przy cenie wskazuje się, czy jest to cena netto, czy brutto (zawierająca podatek VAT).
2. Przed złożeniem zamówienia Klient widzi łączną cenę zamówienia brutto, obejmującą Produkty, koszty dostawy oraz ewentualne inne opłaty.

§ 5. Składanie zamówień i zawarcie Umowy

1. Aby złożyć zamówienie, Klient dodaje Produkty do koszyka, podaje dane do dostawy i faktury, wybiera sposób dostawy i płatności, akceptuje Regulamin i potwierdza zamówienie przyciskiem oznaczonym jako zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem jego otrzymania. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta tego potwierdzenia.
3. Treść zawartej Umowy jest utrwalana i udostępniana Klientowi w wiadomości e-mail oraz w historii zamówień w Koncie.
4. Sprzedawca wystawia fakturę VAT, dostępną w historii zamówień lub przesyłaną e-mailem.

§ 6. Płatności

1. Dostępne sposoby płatności są wskazywane podczas składania zamówienia i mogą obejmować:
   • przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy wskazany w potwierdzeniu zamówienia,
   • płatności elektroniczne i kartą obsługiwane przez PayPro S.A. (serwis Przelewy24),
   • płatności PayPal obsługiwane przez PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.,
   • płatność z odroczonym terminem – wyłącznie dla Klientów niebędących Konsumentami, na podstawie indywidualnych ustaleń ze Sprzedawcą.
2. W przypadku przelewu tradycyjnego Klient powinien dokonać płatności w terminie 7 dni od zawarcia Umowy. Po bezskutecznym upływie terminu Sprzedawca może anulować zamówienie po uprzednim wezwaniu Klienta do zapłaty.
3. Realizacja zamówienia opłacanego z góry rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.

§ 7. Dostawa

1. Dostawa odbywa się na terenie Polski. Dostępne sposoby dostawy, ich koszty i przewidywany czas wysyłki są opisane na stronie Dostawa i płatność oraz wskazywane podczas składania zamówienia.
2. Termin dostawy obejmuje czas przygotowania przesyłki oraz czas doręczenia przez przewoźnika. Jeżeli przy Produkcie wskazano inny czas realizacji, decyduje najdłuższy z terminów w zamówieniu.
3. Klient może wybrać odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy w Kościanie, jeżeli ta opcja jest dostępna przy zamówieniu.
4. Treści i usługi cyfrowe (np. licencje i abonamenty na oprogramowanie) dostarczane są drogą elektroniczną – na adres e-mail Klienta lub w Koncie.
5. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. W razie uszkodzenia zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem; nie ogranicza to praw Konsumenta.

§ 8. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Termin biegnie:
   • dla umowy sprzedaży – od objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a przy rzeczach dostarczanych partiami – od objęcia w posiadanie ostatniej z nich,
   • dla pozostałych umów – od dnia zawarcia Umowy.
3. Aby odstąpić od Umowy, należy złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na adres biuro@otssystem.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Można skorzystać ze wzoru formularza zamieszczonego na końcu Regulaminu, nie jest to jednak obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, zwraca wszystkie dokonane płatności, w tym koszt dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę). Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.
5. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6. Konsument odsyła rzecz na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy. Bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy ponosi Konsument.
7. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.
8. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do Umów:
   • w których przedmiotem świadczenia jest rzecz wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. plomby, naklejki lub tabliczki z danymi Konsumenta),
   • o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument zobowiązany jest do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał potwierdzenie,
   • o świadczenie usług, za które Konsument zobowiązany jest do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości,
   • w których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

§ 9. Reklamacje – Produkt niezgodny z Umową

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt zgodny z Umową.
2. Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta Sprzedawca odpowiada za brak zgodności rzeczy z Umową istniejący w chwili jej dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. W razie niezgodności Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych w ustawie – obniżenia ceny lub odstąpienia od Umowy. Odpowiedzialność za treści i usługi cyfrowe określają przepisy rozdziału 5b tej ustawy.
3. Wobec pozostałych Klientów odpowiedzialność Sprzedawcy określają przepisy Kodeksu cywilnego o rękojmi za wady.
4. Reklamację można złożyć e-mailem na adres biuro@otssystem.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Zaleca się podanie numeru zamówienia, opisu niezgodności, daty jej stwierdzenia, żądania oraz – w przypadku urządzeń – numeru seryjnego.
5. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
6. Koszty naprawy, wymiany i odesłania Produktu w ramach uzasadnionej reklamacji Konsumenta ponosi Sprzedawca.
7. Gwarancja producenta, jeżeli została udzielona, nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o niezgodności z Umową.

§ 10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się o pomoc do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckiej albo wystąpić do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego lub do stałego polubownego sądu konsumenckiego.
2. Informacje o tych procedurach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 11. Postanowienia dotyczące Klientów niebędących Konsumentami

1. Postanowienia niniejszego paragrafu nie dotyczą Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
2. Z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia.
3. Sprzedawca może odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny, zwracając Klientowi dokonane płatności.
4. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§ 12. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane są w języku polskim, zgodnie z prawem polskim. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przysługującej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów, sposobów płatności lub dostawy. Zmiana obowiązuje po 7 dniach od opublikowania w Sklepie. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w dotychczasowym brzmieniu.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Załącznik – wzór formularza odstąpienia od Umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od Umowy)

Adresat: FHU MDC Daniel Urbaniak, ul. Franciszka Winowicza 7, 64-000 Kościan, e-mail: biuro@otssystem.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) / umowy o dostarczenie następujących rzeczy(*) / umowy o świadczenie następującej usługi(*):

…………………………………………………………

Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ………………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………………

Adres konsumenta(-ów): ………………………

Numer zamówienia: ………………………

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………………

Data: ………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.